Coordonnées

Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : [DATE]
Merci pour votre commande sur [NOM DE LA BOUTIQUE] ! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de vos produits.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes : [ex. France métropolitaine, Union européenne, Monde entier...].
(Si certaines zones ou pays sont exclus, précisez-le ici.)
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et préparées sous [X] jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
En période de forte affluence (soldes, fêtes...), ce délai peut être légèrement rallongé ; le cas échéant, nous en informerons les clients.
Délais de livraison

|Zone                   |Transporteur                     |Délai estimé        |
|-----------------------|---------------------------------|--------------------|
|[France métropolitaine]|[ex. Colissimo, Mondial Relay...]|[X à Y jours ouvrés]|
|[Union européenne]     |[Transporteur]                   |[X à Y jours ouvrés]|
|[International]        |[Transporteur]                   |[X à Y jours ouvrés]|

 

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition du colis, hors délai de traitement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids/volume de la commande et de la destination.
[Précisez ici vos éventuels seuils de livraison offerte, ex. « Livraison offerte dès 50 € d'achat ».]
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Commande non reçue ou endommagée
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il vous est parvenu endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à [E-MAIL DE CONTACT] afin que nous puissions résoudre la situation (renvoi, remboursement, ouverture d'une enquête auprès du transporteur...).
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur signalée après expédition, des frais supplémentaires pourront être facturés pour la réexpédition du colis.
Douanes et taxes (livraisons internationales)
Pour les commandes expédiées en dehors de [PAYS/ZONE], des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination et restent à la charge du client. [NOM DE LA BOUTIQUE] n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prédire le montant.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client : [E-MAIL DE CONTACT] / [TÉLÉPHONE].